Gizlilik Politikası
CityFixTR, Mind Strategic tarafından sunulan bağımsız bir vatandaş aracıdır. Resmi bir belediye veya kamu kurumu değildir. Bu metin, uygulamayı ve cityfix.net sitesini kullanırken hangi bilgilerinizin neden işlendiğini ve haklarınızı açıklar.
1. Hesap
Haritaya ve akışa misafir olarak bakabilirsiniz; bu durumda size rastgele bir kullanıcı kimliği atanır, e-posta veya telefon istenmez. Sorun bildirmek, takip etmek ve profil için Apple ile giriş ya da Google ile giriş yaparsınız. Girişte yalnızca şunlar saklanır: hesap kimliği, e-posta adresi (Apple'da gizlenmiş olabilir) ve giriş hizmetinin paylaştığı adınız. Adınızı profilden değiştirebilirsiniz. Rehberiniz, telefon numaranız veya başka hesap bilgileriniz alınmaz. Şifre tutmayız.
2. Topladığımız bilgiler
| Bilgi | Ne zaman | Neden |
|---|---|---|
| Sorunun konumu ve adresi | Bildirim yaptığınızda | Sorunun haritada gösterilmesi ve doğru belediyeye yönlendirilmesi |
| Telefonunuzun o anki konumu | Bildirim gönderilirken | Bildirimin gerçekten sorunun yakınından yapıldığını doğrulamak. Doğrulamadan hemen sonra silinir, herkese gösterilmez. |
| Fotoğraf | Fotoğraf eklerseniz | Sorunun belgelenmesi. Yüzler ve araç plakaları fotoğraf telefonunuzdan çıkmadan otomatik bulanıklaştırılır. |
| Açıklama ve kategori | Bildirim yaptığınızda | Sorunun anlaşılması ve ilgili birime iletilmesi |
| Sesli açıklama | Mikrofon düğmesini kullanırsanız | Konuşmanız telefonunuzun ses tanıma hizmetiyle yazıya çevrilir; ses kaydı CityFix tarafından saklanmaz. |
| Destek, işaretleme, oy, anket cevapları | Bu özellikleri kullanırsanız | Sorunun önceliğinin belirlenmesi, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi |
| Bildirim izni ve cihaz dili | Bildirimlere izin verirseniz | Bildiriminizin durumu değiştiğinde size haber verilmesi |
| Puan ve sıralama | Uygulamayı kullandıkça | Katkı puanı. Mahalle sıralamasında görünmek isteğe bağlıdır ve kapalıyken anonim kalırsınız. |
| Teknik kayıtlar | Uygulama çöktüğünde veya hata verdiğinde | Hataların giderilmesi ve güvenlik (ör. hız sınırı için IP adresi, kısa süreli) |
3. Herkese açık olanlar
Gönderdiğiniz bildirimler (bulanıklaştırılmış fotoğraf, açıklama, konum, durum) herkese açıktır: haritada, akışta, belediye sıralamasında (Belediye Karnesi) ve CityFix'in sosyal medya hesaplarında paylaşılabilir. Giriş yaptıysanız profilinizdeki ad bildirimle birlikte görünür (profilden değiştirebilirsiniz); e-posta adresiniz ve hesap kimliğiniz görünmez. Açıklamaya kişisel bilgi (telefon, plaka) yazmayın.
4. Kimlerle paylaşıyoruz
- Belediyeler: Bildirim, sorunun bulunduğu belediyenin iletişim adresine e-posta veya belediyenin sistemine (Open311) iletilebilir. İletilen içerik bildirimin kendisidir; hesap bilgileriniz iletilmez.
- Google (Firebase): Barındırma, veritabanı, dosya depolama, bildirim gönderimi ve hata kayıtları. Veritabanı ve sunucu işlemleri ağırlıklı olarak Avrupa Birliği'ndedir; bazı işlemler (ör. fotoğraf güvenlik taraması) Google'ın ABD'deki sunucularında yapılır.
- Google (Gemini yapay zekâ): Kategori önerisi için bildirimin açıklaması ve bulanıklaştırılmış fotoğrafı; belediye paneli için anonim istatistikler.
- Geoapify (Almanya): Harita görüntüleri ve koordinattan adres bulma. Yalnızca koordinat gönderilir.
- E-posta hizmet sağlayıcısı: Bildirimlerin belediyelere e-postayla iletilmesi.
- Apple / Google: Telefonunuza bildirim ulaştırılması ve cihazdaki ses tanıma.
- Yasal zorunluluk: Yetkili makamların hukuka uygun talepleri.
Bilgilerinizi satmayız ve reklam amacıyla kullanmayız.
5. Saklama süresi
- Hesabınız ve bildirimleriniz, hesabınızı silene kadar saklanır.
- Hesabınızı sildiğinizde kişisel verileriniz (hesap, destekler, işaretlemeler, puanlar, bildirim kutusu, yüklediğiniz çözüm fotoğrafları) silinir. Herkese açık bildirimleriniz, şehir kaydı olarak kalır ancak anonimleştirilir; sizinle bağı kaldırılır.
- Güvenlik amaçlı kısa süreli kayıtlar (hız sınırı vb.) otomatik olarak silinir.
6. Haklarınız
Verilerinize erişme, düzeltilmesini, silinmesini isteme ve işlenmesine itiraz etme hakkınız vardır. Hesabınızı ve verilerinizi uygulama içinden Profil → Ayarlar → Hesabımı Sil ile kendiniz silebilirsiniz (uygulamaya erişemiyorsanız: Hesap silme). Diğer talepleriniz için general@mind-strategic.com adresine yazın; en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
7. Belediyeye WhatsApp ve X ile ulaşma
Bildirim ekranındaki "WhatsApp'tan belediyeye yaz" ve "Belediyeyi etiketle" düğmeleri, belediyenin resmi WhatsApp hattını veya X hesabını hazır bir mesajla sizin kendi uygulamanızda açar. Mesajı siz gönderirsiniz; CityFixTR sizin adınıza mesaj göndermez, WhatsApp veya X hesabınıza erişmez. Bu uygulamalarda paylaştıklarınız WhatsApp (Meta) ve X'in kendi gizlilik kurallarına tabidir.
8. Çerezler ve izleme
Uygulamada reklam, reklam kimliği (IDFA) veya uygulamalar arası izleme yoktur; bu nedenle "izleme izni" istenmez. cityfix.net sitesi reklam veya analiz çerezi kullanmaz. Yalnızca sitenin ve belediye panelinin çalışması için gerekli yerel kayıtlar (ör. panel oturumu, dil tercihi) tarayıcınızda tutulur; bunlar üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
9. Güvenlik
Tüm bağlantılar şifrelidir (HTTPS/TLS). Veriler Google Firebase altyapısında, erişim kurallarıyla korunur: başkasının hesabını veya gizli verisini okuyamazsınız; belediye paneline yalnızca yetki verilmiş personel girer ve yaptığı her işlem kayda geçer. Fotoğraflardaki yüz ve plakalar telefonunuzdan çıkmadan bulanıklaştırılır.
10. Çocuklar
Uygulama 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır.
11. Değişiklikler
Bu metin değişirse uygulama içinde duyururuz; önemli değişikliklerde onayınızı yeniden isteriz.
İletişim
Mind Strategic · general@mind-strategic.com